Gemeen­te­nieuws Buren

Indiendatum: feb. 2013
Antwoorddatum: 25 feb. 2013

De beantwoording van het college/de burgemeester

1. Wij hebben de afspraak met uitgever BDU dat de Stad Buren bij alle huishoudens in de gemeente Buren, dus ook in het buitengebied, wordt bezorgd. Daarnaast kunnen inwoners een exemplaar van de Stad Buren op de volgende plekken in de gemeente meenemen:

• Gemeentehuis
• C 1000, Maurik
• MCD, Buren
• Camping Lingebrug, Zoelen
• Spar, Ingen
• Golff, Beusichem
• C 1000, Lienden
• MCD, Eck en Wiel

Op onze website kunnen inwoners het gemeentenieuws bekijken onder Actueel -> Gemeentenieuws. Bovenstaand overzicht van afhaalpunten is hier ook te vinden, evenals het telefoonnummer dat inwoners kunnen bellen als ze de krant niet hebben gekregen. Als inwoners dat voor vrijdag 17 uur doen, wordt de krant nabezorgd.

Daarnaast kunnen inwoners zich abonneren op de “e-mailservice bekendmakingen” via Overheid.nl. Je ontvangt dan bekendmakingen in je eigen omgeving van de gemeente, maar ook van de rijksoverheid, het Waterschap en de provincie via e-mail.

2. Alle huishoudens in de gemeente Buren, dat zijn zo’n 10.000 adressen.

3. Het komt regelmatig voor, dat de krant ergens niet wordt bezorgd. Bij hoeveel adressen dat gebeurt, verschilt per week. Vorig jaar hebben bijna 80 inwoners contact met ons opgenomen met bezorgklachten. Dit jaar zijn het er tot nu toe 8. Dat zijn dan veelal adressen waar de krant vaker dan eens niet is bezorgd. De meeste inwoners geven hun klachten over de bezorging echter rechtstreeks door aan de uitgever.

4. De afspraak is, dat de krant overal wordt bezorgd. Als de krant niet is bezorgd, kunnen inwoners contact opnemen met de uitgever. Als dit voor vrijdag 17 uur gebeurt, wordt de krant nabezorgd.

5. Als inwoners ons bellen met een klacht over de bezorging, geven wij dat door aan de uitgever. Vorig jaar waren er verschillende adressen waarbij de bezorging structureel problemen opleverde. In sommige gevallen omdat het moeilijk bleek een vaste bezorger te vinden voor een bepaald gebied. Daarop hebben we afgesproken met de uitgever dat deze adressen voorlopig per post worden bezorgd.

De uitgever voert regelmatig telefonische bezorgchecks uit: daarbij worden inwoners in een bepaald gebied gebeld met de vraag of zij de Stad Buren hebben ontvangen en hoe het met de bezorging gaat. Daarnaast neemt team communicatie regelmatig contact op met de inwoners waar sprake is van terugkerende klachten.

6. Als we kijken naar het aantal klachten in verhouding tot het aantal adressen in de gemeente Buren zijn wij niet ontevreden over de bezorging. Elke klacht over de bezorging is vervelend en zoals we hiervoor hebben beschreven, doen we er alles aan, om ervoor te zorgen dat iedereen in de gemeente de Stad Buren ontvangt.